Foire Aux Questions

Voici le parcours recommandé pour démarrer rapidement:

• Créez votre compte avec vos informations de base.
• Vérifiez votre profil dans la section Profil via le bouton Vérifier.
• Soumettez vos documents puis attendez la validation.
• Recevez la confirmation par e-mail et notification in-app.

Le contrôle peut prendre jusqu'à 72 heures, mais il est souvent finalisé plus rapidement si le dossier est complet.

• 1. Choisissez un voyage adapté à votre besoin.
• 2. Envoyez une demande de réservation au voyageur.
• 3. Attendez la réponse (acceptation ou refus).
• 4. Si accepté, finalisez le paiement dans le délai indiqué (généralement 24 heures).
• 5. Sans paiement dans les temps, la réservation est annulée automatiquement.

Oui. La vérification du compte est obligatoire pour publier un voyage. Cette règle améliore la sécurité et la fiabilité de la communauté.

Une fois votre compte vérifié, ouvrez l'onglet Voyage puis cliquez sur +.

• Renseignez départ, arrivée et dates.
• Sélectionnez le mode de transport (avion, train, voiture, navire).
• Choisissez la devise de transaction.
• Ajoutez les colis transportables et les tarifs.

Vous pouvez aussi préciser les articles refusés, ajouter un commentaire puis publier.

Depuis l'onglet Demande, cliquez sur + et complétez votre besoin:

• Lieu de départ et de destination.
• Période souhaitée.
• Devise de paiement.
• Type d'articles à envoyer.

Un texte de demande peut être généré automatiquement pour vous faire gagner du temps.

Toutes les modifications se font directement dans la section Annonces de l'application.

Accédez à la section Réservations pour consulter vos transactions en tant qu'expéditeur ou voyageur.

Les annulations et remboursements sont soumis aux règles décrites dans nos Conditions Générales d'Utilisation.

Ce n'est pas recommandé. Pour la sécurité de tous, gardez vos échanges, réservations et paiements dans Treliko afin de conserver un historique en cas de litige.

Treliko facilite le transport collaboratif tout en réduisant les risques de fraude grâce à un système de vérification et un cadre de transaction sécurisé.

Ajoutez un moyen de paiement via Profil puis Gestion de paiement.

Le transfert est déclenché après confirmation de remise du colis et validation de réception par l'expéditeur.